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建行泰安分行营业部泰前分理处上门服务暖人心

    摘  要:建行泰安分行营业部泰前分理处上门服务暖人心

  近日,建行泰安分行营业部泰前分理处陆续来了几位客户询问银行卡激活代办业务,经了解核实均为地质局的老干部,因各种身体原因无法来网点办理银行卡相关业务,又因其单位刚改为由建行代发工资,客户急需办理银行卡及卡面激活等相关业务。网点营运主管随即联系地质局老干部处,了解相关退休老干部情况,汇总需要上门服务的客户信息与客户具体情况,根据建行上门服务相关文件,及时为客户提供相关上门服务业务。近一周来为十余位客户提供了上门服务,行动不便的老人对该处的热心服务非常感激,积极配合拍照,确认签字等,有些老人说不清楚话语,但眼神中充满了温暖与感激,代办的子女们也对该处的优质服务表示了高度的赞扬,客户质朴的话语中流露出了对建行深深地感激与信任。

  近年来,该处一直秉持着以客户为中心的服务理念,从细处着手,想客户之所想,急客户之所急,在合规操作的基础上解决客户的燃眉之急,赢到了客户的信任与支持。铁打的制度与人性化服务的完美结合,收获了客户满满的爱。该处一直坚定地认为将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务是他们的责任与义务,他们将不忘初心,一路前行。

网络编辑:徐逸豪 值班主任:田艳敏

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