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建行菏泽分行四项举措提高网点远程授权通过率

    摘  要:建行菏泽分行四项举措提高网点远程授权通过率

  为进一步提高全辖网点远程授权通过率,减少拒绝率,菏泽分行主要采取以下四项举措:

  一是做好日常工作。每日关注辖内网点的柜面授权拒绝问题,通过邮箱及时下发拒绝明细表,电话或现场对问题多发网点、多发柜员进行重点提示和帮扶,同时要求拒绝率较高的主管结合该网点实际情况分析原因、制定整改措施。二是强化沟通交流。对日常网点提出有疑难的问题,积极与省行沟通,及时给网点做出正确回复,同时汇总疑难问题针下发每期业务提示;对省行文件精神和各二级分行典型案例及经验分享及时传达到网点,让员工认真学习,全面掌握制度要求。三是加大培训力度。除日常培训外,根据各行远程集中授权情况,营运管理部邀请部分支行参加每周二晚省行远程集中授权视频会议。会后与网点人员座谈,倾听基层心声,了解制约瓶颈。四是建立激励约束机制。制定《菏泽分行2018年度远程授权考核方案》,客观、公正和全面地评价各行远程集中授权的工作质量,加强了营运及柜面基础管理,推动建行业务转型发展。

  通过以上各项举措,大大提高了柜面业务通过率和人脸识别率,柜面授权通过率有效提升,智慧柜员机人脸识别全部达标,并全部上收总行。

网络编辑:徐逸豪 值班主任:田艳敏

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